服务条款

1. 我们提供的服务

面向赴中国大陆旅行者的三种远程支持套餐：

• Basic — 一城行程检查（29.90 美元）书面行前检查，覆盖酒店区域、抵达路线、行程可行性、必约预订、支付与 App 准备，外加最多 3 个开放式问题，针对一个城市。
• Advanced — 在线管家（49.90 美元 / 天）在线代订协助、预约协助、截图与中文消息解读、路线建议，以及约定服务时段内的旅途中在线支持。
• Premium — 本地支持（99.90 美元 / 天）Advanced 全部内容外，根据可用情况提供本地接送协调和本地陪同体验协助。

我们可能更新各套餐的范围和价格；下单时生效的条款将适用于该订单。

2. 我们不是什么

RoamWell China 是旅行支持服务，不能替代医疗、法律、警务、保险或持牌导游等专业服务。我们不会登录你的账户、保存你的卡号或密码，也不会代你付款。酒店、景点、交通、餐厅和其他第三方服务的可用性由这些服务商控制，不由我们决定。

3. 下单、付款与交付

• Basic可直接购买。付款后通过会员中心表单提交行程资料；我们将在收到完整资料后的 5 个工作日内通过邮件交付检查报告。
• Advanced 与 Premium经简短咨询确认日期、城市与范围后销售；付款前会出具报价。
• 付款由 PayPal 处理，以美元收款。当地税费按你所在地法律可能另行适用。

4. 你的责任

• 提供准确的行程信息，并及时回复澄清问题。
• 不要上传银行卡号、验证码、账户密码或完整护照扫描件。
• 持有所需的签证、旅行保险及入境文件；我们可以给出一般性提示，但不能核验或保证你的资格。
• 仅将我们的内容用于你本人的行程规划，不得转售或再分发。

5. 取消与退款

取消与退款规则详见退款政策，该政策构成本条款的一部分。

6. 知识产权

本网站的全部内容、文案、版式及我们交付的检查报告，归 RoamWell China 所有或经合法授权使用。你获得一项个人、不可转让的许可，用于自己的行程规划。

7. 免责与责任限制

服务按"现状"和"可用"提供。在适用法律允许的最大范围内，我们对任何因服务引起或与之相关的索赔的累计总责任，以你在索赔发生前 12 个月内向我们支付的金额为限。我们不对间接、附带、后果性或惩罚性损害，或利润、数据或商誉损失承担责任。

本条款不排除适用法律不允许排除的责任。

8. 不可抗力

因超出我们合理控制的事件造成的不能履行或迟延，包括自然灾害、公共卫生措施、政府行为、互联网或第三方平台中断、罢工、交通中断等，我们不承担责任。

9. 条款变更

我们可能更新本条款。重大变更将在此页面公布并附新生效日期。变更后你继续使用服务即视为接受更新后的条款。

10. 适用法律与争议

本条款受中华人民共和国法律管辖（不含其冲突法规则）。任何争议提交北京拓辰歌信息科技有限公司注册地有管辖权的人民法院解决。当你所在地的强制性消费者保护法适用时，与之冲突的部分以当地法律为准。

11. 联系

北京拓辰歌信息科技有限公司
邮箱：ihfantasy@gmail.com